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Política de Devolución

🔄 Cambios y Devoluciones

Queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo de forma simple siguiendo estas condiciones:

📦 Devolución

Si te arrepentiste de una compra, podés pedir la cancelación enviando este formulario con tu número de orden. Tenés como máximo hasta 10 días corridos desde que recibiste el producto.

Cliqueando en devolución de producto.

📦 Política de cambios

Los cambios pueden realizarse por el mismo producto o por otro de igual valor. En caso de elegir un producto de mayor valor, deberá abonarse la diferencia correspondiente.
Si el producto elegido es de menor valor, se emitirá un voucher a favor del cliente por la diferencia, para ser utilizado en futuras compras.

Los cambios se realizan exclusivamente en nuestro showroom de Nordelta, con cita previa coordinada vía WhatsApp.

📅 Plazos

Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde que recibís el producto.

📦 Condiciones del producto

  • El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones
  • Con etiquetas originales
  • Conservar su empaque original
  • No presentar marcas, manchas, olores o desgaste

Esto aplica especialmente a productos de cuero vacuno (carteras, billeteras, cinturones, chalecos), ya que el material puede marcarse fácilmente con el uso.

🔁 Cómo solicitar un cambio o devolución

Podés gestionarlo escribiéndonos a Lucerofunes74@gmail.com o vía WhatsApp al teléfono al pie de la página, adjuntando imágenes o archivo digitalizado de la factura (PDF, JPG, PNG), indicando número de pedido y motivo. Te responderemos a la brevedad para coordinar el proceso.

🚚 Costos de envío

  • Falla o error nuestro: el envío corre por nuestra cuenta
  • Cambio por gusto/talle: el envío corre por cuenta del cliente

💳 Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, realizamos el reintegro dentro de los 5 a 10 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado.

⚠️ Productos defectuosos

Si recibís un producto con falla de fabricación, podés informarlo dentro de los 30 días corridos. En ese caso, nos hacemos cargo del cambio o devolución sin costo.

🚫 Exclusiones

  • Productos usados o dañados por mal uso
  • Productos sin empaque o sin etiquetas
  • Productos personalizados (si aplicara), salvo falla

ℹ️ Importante

Estas políticas se rigen por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N°5.146, Artículo 3°) vigente en Argentina.